OLIOLI Integritetspolicy

(organisationsnummer: 969713-5557, Baggensviksvägen 3, 132 51 SALTSJÖ-BOO).
Personuppgiftsansvarig ansvarar för att OliOli’s behandling sker enligt gällande lagstiftning.

Vi tar skyddet av dina personuppgifter på allvar, respekterar din integritet och vill att du ska känna dig trygg med att besöka vår hemsida.

Nedan informerar vi dig om de personuppgifter vi behandlar när du använder vår webbplats och hur uppgifterna används.

Du är alltid välkommen att kontakta oss vid eventuella frågor.
Maila: info@olioli.se
Ring: 08-715 27 15

Vilka personuppgifter samlas in om dig som kund och varför?

När du genomför ett köp, använder vår webbplats, är i kontakt med vår kundservice eller på något annat sätt interagerar med oss samlar vi in personuppgifter om dig.

Det huvudsakliga syftet med insamlingen är att ingå köpeavtal med dig som kund eller att på andra sätt förse dig med produkter, tjänster och erbjudanden.

Här beskriver vi för vilka ändamål vi behandlar personuppgifter, vilka kategorier av personuppgifter som behandlas samt på vilken laglig grund behandlingen utförs för dig som kund eller registrerad person eller företag hos OliOli.

FÖR ATT KUNNA HANTERA BESTÄLLNINGAR/KÖP
Personuppgifter behandlas för att:
• Leverera en beställd/köpt produkt inklusive avisering om leverans eller kontakter rörande leverans.
• Hantera betalningar.
• Adresskontroll mot externa källor, t ex Statens personadressregister, SPAR.
• Hantera retur, reklamations- och garantiärenden.

De kategorier av personuppgifter som behandlas är:
• Namn
• Kontaktuppgifter (t ex adress, e-post, telefonnummer).
• Betalinformation (t ex transaktionsreferens, transaktionstidpunkt).
• Personnummer/Organisationsnummer
• Kundnummer
• Betalningshistorik
• Orderinformation, t ex vilken vara som har beställts eller om varan ska levereras till annan adress.

Laglig grund: Fullgörande av köpeavtal.

FÖR ATT KUNNA HANTERA OCH ADMINISTRERA DITT ANVÄNDARKONTO I VÅR WEBBSHOP
Personuppgifter behandlas för att:
• Ge behörighet att logga in.
• Kunna göra identifikation.
• Upprätthålla korrekta och uppdaterade uppgifter.
• Göra det möjligt att följa köphistorik.
• Hantera dina val av inställningar och uppgifter om betalningshistorik och betalsätt.

De kategorier av personuppgifter som behandlas är:
• Namn
• Kontaktuppgifter (t ex adress, e-post, telefonnummer).
• Användarnamn och lösenord.
• Köphistorik
• Betalningshistorik
• Personnummer
• Kundnummer

Laglig grund: Registrerade kunder - berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose ditt och vårt intresse av att hantera och administrera ditt användarkonto.

FÖR ATT KUNNA MARKNADSFÖRA PRODUKTER OCH TJÄNSTER
Personuppgifter behandlas för att:
• Visa relevanta produktrekommendationer för att förenkla framtida köp, eller liknande åtgärder.
• Skicka direktmarknadsföring via e-post, sms, sociala medier eller andra liknande elektroniska kanaler för kommunikation. T ex genom att utföra kampanjer eller skicka erbjudanden och inbjudningar till event till alla kunder, ett visst kundsegment eller en enskild kund.

De kategorier av personuppgifter som behandlas är:
• Namn
• Kontaktuppgifter (t ex adress, e-post, telefonnummer).

För att kunna förstå vilken typ av marknadsföring eller direktmarknadsföring som ska användas genomförs analyser om:

• Hur webbsidor och andra digitala kanaler används (t ex vilka sidor och delar av sidor som besöks och vilka sökningar som gjorts).
• Köphistorik

Laglig grund: Registrerad och ej registrerad kund - berättigat intresse.
Mottagare av nyhetsbrev och besökare på webbplats - berättigat intresse.

Behandlingen är nödvändig för att tillgodose ditt och vårt intresse av att kunna marknadsföra produkter och tjänster.

FÖR ATT KUNNA HANTERA KUNDTJÄNSTÄRENDEN
Personuppgifter behandlas för att:
• Kommunicera med kunden och besvara förfrågningar som kommer in till kundtjänst via telefon eller i digitala kanaler (inklusive sociala medier).
• Kunna göra identifikation.
• Utreda klagomål- och supportärenden (inklusive teknisk support).

De kategorier av personuppgifter som behandlas är:
• Namn
• Kontaktuppgifter (t ex adress, e-post, telefonnummer).
• Din korrespondens
• Uppgift om köptidpunkt, fel/klagomål på produkt.
• Användaruppgifter för Mina Sidor t ex vid inloggningsproblem.
• Personnummer

Laglig grund: Berättigat intresse.
Behandlingen är nödvändig för att tillgodose ditt och vårt intresse av att kunna hantera kundtjänstärenden.

FÖR ATT KUNNA FULLGÖRA RÄTTSLIGA FÖRPLIKTELSER (T EX AVSEENDE KRAV I BOKFÖRINGSLAGEN, PRODUKTANSVAR OCH PRODUKTSÄKERHET OCH SKYDD AV PERSONUPPGIFTER I IT-SYSTEM)
Personuppgifter behandlas för att:
• Kunna uppfylla rättsliga förpliktelser, enligt krav i lagar, domar eller myndighetsbeslut. Sådana krav kan t ex avse krav avseende produktansvar och produktsäkerhet såsom framtagande av kommunikation och information till allmänheten och kunder om produktlarm och produktåterkallelser, t ex vid en defekt eller hälsovådlig vara eller i den mån det krävs av bokföringslagen eller penningtvättslagen och kan hänföras till en enskild individ.

De kategorier av personuppgifter som kan behandlas är:
• Namn
• Kontaktuppgifter (t ex adress, e-post, telefonnummer).
• Din korrespondens.
• Uppgift om köptidpunkt, köpställe, felet/klagomålet på produkt.
• Användaruppgifter för Mina Sidor.
• Personnummer/organisationsnummer.
• Betalningsinformation.

Laglig grund: Rättslig förpliktelse.

FÖR ATT KUNNA UTVÄRDERA, UTVECKLA OCH FÖRBÄTTRA VÅRA TJÄNSTER, PRODUKTER OCH SYSTEM
Personuppgifter behandlas för att:
• Göra tjänster mer användarvänliga.
• Ta fram underlag i syfte att förbättra varu- och logistikflöden.
• Ta fram underlag i syfte att utveckla och förbättra vårt sortiment.
• Ge dig en möjlighet att påverka det sortiment som vi tillhandahåller.
• Ta fram underlag i syfte att förbättra IT-system i syfte att höja säkerheten för våra besökare och kunder generellt.

De kategorier av personuppgifter som behandlas är:
• Köp- och användargenererad data (t ex klick- och besökshistorik).
• Ålder
• Bostadsort
• Din korrespondens och feedback avseende våra tjänster och produkter.
• Teknisk data rörande enheter som används och inställningar, t ex språkinställning, IP-adress, webbläsarinställningar, tidzon, operativsystem, skärmupplösning och plattform.
• Information om hur du interagerat med företaget, dvs. hur tjänster använts, inloggningsmetod, var och hur länge olika sidor besökts, svarstider, nedladdningsfel, hur tjänster kan nås och när man lämnar tjänsten etc.

Laglig grund: Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt och ditt berättigade intresse av att utvärdera, utveckla och förbättra våra tjänster, produkter och system.

FÖR ATT KUNNA FÖRHINDRA MISSBRUK AV EN TJÄNST ELLER FÖR ATT FÖRHINDRA, FÖREBYGGA OCH UTREDA BROTT MOT FÖRETAGET
Personuppgifter behandlas för att:
• Utreda eller förhindra bedrägerier eller andra lagöverträdelser.
• Förhindra skräppostutskick, trakasserier, försök till olovlig inloggning på användarkonton eller andra åtgärder som är förbjudna.
• Skydda och förbättra vår IT-miljö mot angrepp och intrång.

De kategorier av personuppgifter som behandlas är:
• Köp- och användargenererad data (t ex klick- och besökshistorik).
• Personnummer.
• Data rörande enheter som kunden använder och inställningar, t ex språkinställning, IP-adress, webbläsarinställningar, tidzon, operativsystem, skärmupplösning och plattform.
• Uppgifter om hur våra digitala tjänster används.

Laglig grund: Rättslig förpliktelse om det finns sådan alternativt berättigat intresse (om ingen rättslig förpliktelse föreligger) om behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt berättigade intresse av att förhindra missbruk av en tjänst eller för att förhindra, utreda och förebygga brott mot företaget.

Delning och överföring av personuppgifter

Personuppgifter kan komma att överföras för nödvändig behandling till andra företag som OliOli samarbetar med t ex när det gäller marknadsföring, distribution och transporter, betallösningar och IT-tjänster.

När dina personuppgifter delas med OliOli's partners ska uppgifterna behandlas enligt OliOli’s instruktioner och för OliOli’s räkning, samt endast för ändamål som är förenliga med de ändamål för vilka OliOli har samlat in informationen.

Utöver detta kan OliOli enligt lag vara tvingad att lämna ut uppgifter till statliga myndigheter (t ex polisen och skatteverket). Dessutom, kan OliOli lämna ut personuppgifter till företag som erbjuder betalningslösningar (t ex betaltjänstleverantörer och banker) och företag som ombesörjer allmänna varutransporter (t ex logistikföretag och speditörer). I dessa fall behandlar partners uppgifterna som självständiga personuppgiftsansvariga i enlighet med deras egna integritetspolicyer och hanteringsinstruktioner.

LAGRING AV PERSONUPPGIFTER
Behandlingen sker enligt gällande lagstiftning och innebär att personuppgifter inte bevaras under en längre tid  än vad som är nödvändigt med hänsyn till ändamålen med behandlingen. Detta innebär rent praktiskt att uppgifter gallras bort då de inte längre är aktuella eller nödvändiga för analyser eller direktmarknadsföring och de ändamål som de har samlats in för.

Vid all hantering av personuppgifter iakttas alltid hög säkerhet och sekretess.

DINA RÄTTIGHETER OCH VAL

Rätt till tillgång:
Vi vill vara öppna och transparenta med hur vi behandlar dina uppgifter och om du vill få mer kunskap om den personuppgiftsbehandling som görs, har du rätt att begära tillgång till dina uppgifter som av oss lämnas i form av ett s.k. registerutdrag (ändamål, kategorier av personuppgifter, kategorier av mottagare av personuppgifter, lagringsperiod eller kriterierna för hur lagringsperiod fastställs). Om vi tar emot en begäran om tillgång kan vi komma att fråga om ytterligare uppgifter för att säkerställa vilka uppgifter du vill ta del av och att vi lämnar ut uppgifterna till rätt person.

Rätt till rättelse:
Du har alltid rätt att begära att dina personuppgifter rättas om uppgifterna är felaktiga.

Inom ramen för det angivna ändamålet har du också rätt att komplettera eventuellt ofullständiga personuppgifter. Du som är registrerad kund hos OliOli kan själv uppdatera dina uppgifter på Mina sidor på www.olioli.se.

Rätt till radering:
Du har rätt att begära radering av personuppgifter som vi behandlar om:
• Uppgifterna inte längre är nödvändiga för de ändamål för vilka de har samlats in eller behandlats.
• Du har återkallat ett samtycke som behandlingen grundar sig på och det inte finns någon annan laglig grund för behandlingen.
• Du invänder mot en intresseavvägning av berättigat intresse som vi har gjort och det saknas berättigat intresse för OliOli som väger tyngre.
• Du invänder mot behandling för direktmarknadsföringsändamål.
• Personuppgifterna behandlats på ett olagligt sätt.
• Personuppgifterna måste raderas för att uppfylla en rättslig förpliktelse som vi omfattas av.
• Personuppgifterna har samlats in från ett barn (under 13 år) som du har föräldraansvaret för, i samband med erbjudande av informationssamhällets tjänster, t ex sociala medier.

Det kan finnas anledning för oss att inte tillmötesgå din begäran om radering ifall det finns legala skyldigheter som hindrar oss från detta. Det kan vara om behandlingen behövs för att utöva vår rätt till yttrande- och informationsfrihet, för att uppfylla en rättslig förpliktelse som vi omfattas av eller för att kunna fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

Rätt till begränsning:
Du har rätt att begära att vår behandling av dina personuppgifter begränsas.

Rätt att göra invändningar mot viss typ av behandling:
Berättigat intresse: Du har rätt att invända mot behandlingar som stödjer sig på ett berättigat intresse som vi har om du har personliga skäl som rör situationen. Vi får dock fortsätta att behandla dina uppgifter, trots att du har motsatt dig behandlingen, om vi har tvingande berättigade skäl för behandlingen som överväger ditt integritetsintresse.

Direktmarknadsföring (inklusive analyser som utförs för direktmarknadsföringsändamål):
Du har möjlighet att invända mot att dina personuppgifter behandlas för direktmarknadsföring.
Invändningen omfattar även de analyser av personuppgifter (s.k. profilering) som utförs för direktmarknadsföringsändamål. Om du invänder mot direktmarknadsföring kommer vi att upphöra med behandlingen av dina personuppgifter för det ändamålet liksom upphöra med alla typer av direktmarknadsföringsåtgärder.

Givetvis har du möjlighet att endast tacka nej till utskick och personliga erbjudanden i vissa kanaler.

Om du väljer att tacka nej till att vi behandlar dina personuppgifter för direktmarknadsföringsändamål, kan du inte ta del av personliga erbjudanden eller information från oss.

Du som är registrerad kund hos oss kan när som helst själv ändra dina inställningar på Mina sidor på olioli.se. 

Du kan även kommunicera din önskan om att ändra dina val i e-postkommunikation med oss.

Du är alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst för att få hjälp att justera dina val.

HANTERING AV PERSONNUMMER
Vi behandlar bara ditt personnummer när det är klart motiverat med hänsyn till ändamålet, nödvändigt för säker identifiering eller om det finns annat beaktansvärt skäl. I de fall där det är tillräckligt, använder vi istället ditt kundnummer för att minimera användningen av personnummer i så stor utsträckning som möjligt.

Klagomål

Du får gärna kontakta oss med frågor eller klagomål som rör behandlingen av dina personuppgifter.
Du har dock även alltid rätt att framföra klagomål avseende behandlingen av dina personuppgifter till Datainspektionen, www.datainspektionen.se.

Cookies

En "cookie" är en liten fil som vi överför till din dator när du besöker vår butik.
En cookie kan bara innehålla information som vi skickar till din dator - privat data kan inte läsas ut.

Om du accepterar cookies på våra webbplatser betyder det inte att vi har tillgång till din personliga information, utan enbart att vi kan identifiera din dator.

Vi använder cookies för följande ändamål:
• så att du kan fylla på och hantera din kundvagn under din köpsession utan att produkterna faller bort.
• så att vi känner igen dig vid framtida besök för att visa dina önskade preferenser i kundvagnen och i Klarna Checkout (betalningsmetod och leverans)
• så att du kan t.ex. använda en personligt anpassad version av hemsidan.
• så att vi kan skräddarsy vår webbplats ännu bättre till våra kunders behov (t.ex. genom så kallad on-site targeting).
• i samband med vissa annonspartners (i detta sammanhang kan cookies från sådana tredjepartspartner lagras på din dator).

Alla cookies som används på grund av ovan nämnda åtgärder innehåller inga personuppgifter och tillåter inte att de tilldelas dig som en fysisk person på något  sätt.

Kakor används endast för att identifiera den dator du använder, och bara så länge cookies inte raderas eller raderas till följd av att de når sin angivna livstid.

De flesta webbläsare accepterar cookies som standard.

Du kan tillåta eller förbjuda tillfälliga och sparade cookies i säkerhetsinställningarna oberoende av varandra.

Om du inaktiverar cookies kan vissa funktioner på våra sidor inte vara tillgängliga för dig, och vissa webbsidor visas kanske inte korrekt.

Kontaktuppgifter

Ansvarig: Mia Gustavsson
E-post: kundservice@olioli.se
Telefon: 08-715 27 15
Adress:
OLIOLI
Baggensviksvägen 3
132 51 SALTSJÖ-BOO

Ändringar i policyn

Denna personuppgiftspolicy kan komma att uppdateras för att uppfylla nya legala eller tekniska krav.
Den senaste uppdaterade versionen av integritetspolicyn hittar du alltid på denna sida.
Vid betydande ändringar (t ex av ändamålen för personuppgiftsbehandling eller kategorier av personuppgifter) 
kommer du att få information om detta via e-post eller på olioli.se.

Senast uppdaterad 2022-05-10.